中国企业如何拓宽数字技术出海之路？｜国是访问 - 南宫28

中国企业如何通过与国际零售巨头合作，拓展其数字技术在全球市场的布局？汉朔科技与屈臣氏集团在电子价签领域的合作，为数字技术“借船出海”提供了一个范例。

本文旨在探讨跨国企业与科技企业合作的逻辑，以及这种模式的可复制性。为此，我们采访了屈臣氏集团国际采购部商务总监洪丽施和汉朔科技亚太销售事业部总经理冯运亮。

采访摘要如下：

国是直通车：跨国零售集团与数字科技企业合作出海的核心逻辑是什么？

洪丽施： 屈臣氏集团在选择合作伙伴时，关注的重点并非仅仅是采购技术产品，而是要建立一套具备全球推广能力的数字化运营体系。这一决策主要基于以下四个方面的原因：

• 首先，提升门店的运营效率。数字化技术能够显著减少人工更换价签和核对价格等重复性工作，使门店员工能够将更多精力投入到顾客服务和专业咨询上，从而提升顾客满意度。
• 其次，推动零售体系的现代化升级。电子价签等技术正从单一的运营工具，转变为支撑实时定价、库存管理以及线上线下融合运营的关键基础设施。
• 第三，加速创新成果的落地转化。在中国高密度零售市场中成长起来的科技企业，拥有成熟的应用场景和快速迭代的能力，能够有效地将创新解决方案转化为实际生产力。
• 最后，构建全球统一的能力平台。标准化的数字工具能够协助集团在不同市场实现运营协同，为数据驱动的决策和精细化管理奠定基础。

冯运亮： 与屈臣氏集团的合作，在巩固我们全球高端客户资源和推动出海进程方面，取得了显著成效，尤其是在美妆零售领域增强了我们的行业影响力。通过利用屈臣氏集团遍布31个市场、超过17000家门店的国际网络，汉朔为未来拓展更多跨国零售客户奠定了坚实的基础。

国是直通车：屈臣氏集团在与汉朔合作过程中，进行了哪些本地化调整以适应海外零售场景？

洪丽施： 要使数字技术真正融入海外零售体系，需要一套系统的协同机制。具体措施包括：在真实门店环境中进行验证测试，以确保技术在实际运营中的可行性；对接当地的法律法规和系统环境，涵盖数据保护、系统接口及运营规范等；适应不同市场的消费习惯和运营模式，例如价格展示方式、促销策略以及门店客流设计等；总结并沉淀可复制的标准化解决方案，将试点经验转化为可全球推广的模型。

冯运亮： 此次合作的关键在于，我们没有简单地将同一套产品复制到不同市场，而是在统一标准下进行本地化适配。在技术层面，汉朔提供从电子价签硬件、软件平台到基站和系统集成的全套解决方案，支持多门店统一管理、与第三方系统对接以及灵活部署，从而满足不同市场在语言、网络环境和运营流程上的差异化需求。

在数据与服务层面，我们通过“全球项目团队+本地交付服务网络”的协同模式，提高了响应效率和落地质量。整个过程中最大的挑战在于，如何在屈臣氏集团总部统一的技术方向与各区域市场实际的经营需求之间找到平衡点，确保方案既能规模化复制，又能真正适应本地门店的实际情况。

国是直通车：您认为中国数字科技企业展现出了哪些特质？

洪丽施： 从全球视角来看，中国数字科技企业能够以更高的效率、更完整的场景覆盖和更优的成本实现规模化落地。首先，在成本结构上，它们具有更强的性价比优势。得益于成熟的产业链配套和丰富的规模化应用经验，中国企业能够提供更具竞争力的整体解决方案，这使得技术应用能够在更广泛的范围内推广。

其次，在技术迭代和场景成熟度方面，中国企业处于领先地位。中国数字技术深度扎根于高频、高密度的零售市场，经过复杂多样的商业环境的反复验证，形成了完善成熟的应用体系，能够覆盖从供应链、门店运营到会员管理的全链条场景。

第三，在落地效率和执行能力方面，中国科技企业更加敏捷。它们通常具备快速部署和快速迭代的能力，能在较短的时间内完成从方案设计到大规模应用的转化，为零售企业带来更快的业务成果。

冯运亮： 从全球市场的角度来看，中国数字科技企业的核心竞争力主要体现在三个方面：首先是快速的技术创新和产品迭代能力；其次是强大的系统化能力，能够提供从设备、平台到运营支持的完整解决方案，而非仅仅是单一硬件；第三是规模化交付能力和成本效益优势，能够在大规模、多区域的部署中保持稳定、灵活和高效。

国是直通车：您如何看待通过跨国集团开拓国际市场的模式的可复制性？

冯运亮： 自主开拓海外市场通常需要企业自行完成客户教育、渠道建立和品牌验证等全过程，这会延长周期并增加试错成本。而通过借助跨国企业成熟的国际零售网络，中国科技企业能够更快地进入主流市场，在真实的业务场景中建立渠道信任、优化成本结构并提升品牌渗透率，因此这种模式是具有可复制性的。更重要的是，这种合作不仅是“借船出海”，更是通过国际高标准客户的筛选和验证，帮助企业提升合规、交付和跨文化协同等能力。