在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人” - ng28官网

霍尔果斯，一个名字在蒙古语中意为“驼队经过之地”的城市，坐落于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州。这里曾是驼铃声响彻的戈壁古道，是丝路商队休憩补给、互通有无的要冲。

如今，作为国家向西开放的前沿阵地，霍尔果斯汇聚了边境、口岸、商贸和国际化等多重特质。依托中国-哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心（简称“合作中心”）和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，叠加独特的地理优势和持续优化的政策红利，霍尔果斯已然成为中亚及欧洲客商投资创业的热土。越来越多的外籍人士选择在此扎根，将一句“我去霍尔果斯”转变为“我回霍尔果斯”。

海关流程高效，跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市的对外窗口，国门外是川流不息的跨境货车长龙，国门内则是商铺林立、人潮涌动的边境街巷。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序排队，在海关集中查验场内，查验、登记、放行等环节高效衔接，车辆缓缓通行。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易长达14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，亲历并受益于口岸的变迁。他将新疆哈密瓜、小白杏，以及四川柠檬、柚子等80余种优质中国农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等国。十多年来，霍尔果斯口岸的通关速度日益提升，他的生意也随之蒸蒸日上。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关效率，因为果蔬的保鲜期极短，夏季运输若因通关延误一天，损失就会很大。他回忆道，过去常常需要凌晨就赶到口岸，以争取尽早发车。

为解决生鲜产品通关缓慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验和随到随放的便利措施，形成了“当日采摘、当日通关、当晚上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以快速抢占市场。

今年春季，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚即摆上了哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。伊利亚斯称赞道：“霍尔果斯海关办事高效，服务周到，稳定的营商环境让我们做生意的人感到踏实安心，这里值得我们长期发展。”

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦客商恒巴提看准了中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，抓住机遇，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全程线上办理，将车辆通关的平均办结时间从30多小时缩短至5小时以内。恒巴提表示，标准化流程、智能化服务和全天候保障，使得其汽车物流服务周期精确可控，交付质量稳步提升。

高效畅通的口岸通道、优质贴心的营商服务以及稳定向好的发展环境，让霍尔果斯成为远道而来的创业者安心立业、放心发展之地。恒巴提提到，通关时间有保障、服务可靠，客户的信任度不断提高，老客户还会为她介绍新客户。随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸模式转型，跨境直播兴盛

走进合作中心，沿街商铺顾客盈门，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税的政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营着多家跨境商品免税店。他曾在多个国家口岸经商，最终选择在霍尔果斯扎根，看重的是这里透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示：“霍尔果斯的政策务实且有效落地，保证了客源稳定，经营成本可控，我的生意一年比一年红火。”

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的行业培训。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧多国的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内，已有20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品销售到中亚、欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，每天直播超过6小时，粉丝寥寥，订单稀少，令她十分焦虑。在直播基地的帮助下，她调整了直播时间，优化了产品搭配，并利用专业团队拍摄的短视频进行引流。如今，阿勒滕的粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间一改往日冷清景象。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数迅速增长。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了不少境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此地，并表示：“我想在这里一直待下去。”

公共服务完善，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与地道的中国家常菜一同摆放在餐桌上，往来客商和本地居民围坐一堂，畅谈甚欢。这家被亲切称为“姐妹花餐厅”的小店，是哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽跨国合作的成果。

7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到这里客商云集所蕴含的商机。她回忆道：“我在这里转了一圈，觉得肯定有很多人有就餐需求，这不就是我的机会吗？”她与精通多国语言、踏实能干的本地姑娘古丽一拍即合，决定合伙经营餐馆。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽则负责客源对接与日常运营，两人配合默契，小店生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设实施方案等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户已完成线下POS机终端的升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并能受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，极大地提升了跨境消费的支付便利性。

蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。“我在这里结交了许多来自不同国家的朋友，他们常来我店里吃饭，饭后还会坐下喝茶聊天，感觉就像一家人一样。”她说，“在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

除了创业便利，霍尔果斯还依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，持续完善外籍人员的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言和政策不熟悉，3个孩子的教育问题一度让他十分担忧。“老大该上小学了，老二该上幼儿园了，老三刚学会走路。我和妻子忙于生意，孩子的入学问题一直没有着落，这让我们非常发愁。”他说。

霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解其困境后，主动联系当地教育部门，协助他准备材料并对接学校，最终顺利解决了孩子们的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、难以适应校园生活的情况，社区还帮助联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与本地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的大儿子已能用普通话唱儿歌，二女儿学会了写自己的中文名字，小儿子也能说“你好”，性格也变得更加开朗自信。

别克扎提表示，他现在最大的心愿是努力做生意、多赚钱，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们将来能考上中国的大学。

外籍创业者融入这座城市的故事，背后是霍尔果斯城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会发挥着重要的沟通协商作用。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，社区党支部书记、楼栋长、企业代表等围坐一桌，在轻松的氛围中交流情况、商讨对策。针对口岸外籍司机和客商较多的特点，社区还专门开设了“国际友人奶茶专场”，帮助解决他们的实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，正吸引越来越多的客商不仅愿意前来，更愿意在此长久居住和发展。